Wenn Bürger*innen fragen – Verwaltungen antworten

Akteneinsicht, Informationsfreiheit und Datenschutzauskunft rechtssicher gestalten

Akteneinsicht, Informationsfreiheit, DSGVO-Auskunft: Anfragen von Bürger:innen stellen Verwaltungen vor echte Herausforderungen. Dieses Seminar vermittelt die Rechtslage kompakt und zeigt, wie praxistaugliche und effiziente Prozesse gelingen. Diese wurden von der zuständigen Aufsichtsbehörde  als Kommunaler Champion der Informationsfreiheit 2024 ausgezeichnet. 


Wenn die Frage kommt – Sind Sie vorbereitet?

Bürger:innen fragen nach Akten, Informationen und Daten. Sie haben ein Recht darauf – und Kommunen, Landratsämter und öffentliche Unternehmen müssen antworten. Doch welche Gesetze gelten? Was muss herausgegeben werden – und was nicht? Wie viel Zeit bleibt, und wie lassen sich Anfragen rechtssicher und effizient bearbeiten?

Die Antworten sind über mehrere Rechtsgebiete verteilt: Informationsfreiheitsgesetze des Bundes und der Länder, das Akteneinsichtsrecht im Verwaltungsverfahren, die DSGVO – und künftig auch neue Transparenzgesetze. Wer hier den Überblick behält und klare Prozesse aufgebaut hat, antwortet souverän. Wer nicht vorbereitet ist, riskiert Fristversäumnisse, Rechtsfehler und Vertrauensverlust.

Dieses Seminar zeigt dir, wie es geht – praxisnah, rechtssicher und direkt umsetzbar. Die Inhalte beruhen auf einem Konzept der Stadt Offenburg, das als Kommunaler Champion 2024 ausgezeichnet wurde.


Rechtlich sicher – den Überblick behalten


Welche Gesetze gelten – und für wen? 

Das Seminar gibt Ihnen einen strukturierten Überblick über alle relevanten Rechtsgrundlagen:

  • Informationsfreiheitsgesetz des Bundes und der Länder
  • Verbraucherinformationsgesetz des Bundes
  • Umweltinformationsgesetz des Bundes und der Länder
  • Akteneinsichtsrecht im Verwaltungsverfahren
  • Auskunftsrecht gemäß der DSGVO

Exkurs: Wohin geht die Reise? Veröffentlichungspflichten und Transparenzgesetze auf Bundes- und Länderebene

Konkurrenzen zwischen den Rechtsgrundlagen – was gilt, wenn mehrere greifen?


Wer fragt – und wer muss antworten?

Nicht jede Anfrage kommt von der richtigen Person – und nicht jede Stelle muss auf alles antworten. Sie lernen:


Wer anspruchsberechtigt ist – und wer verpflichtet

Was auf welcher Grundlage herausgegeben werden muss – der Informationsbegriff im Detail

Exkurs: Aktenführung als Grundlage – wer keine guten Akten führt, kann auch keine Auskunft geben


Wie weit geht die Pflicht – und wo endet sie?

Auskunftspflicht bedeutet nicht Auskunft um jeden Preis. Sie erfahren:


Was der grundlegende Anspruchsumfang umfasst

Welche Ablehnungsgründe es gibt – und wie Sie diese rechtssicher anwenden

Wie Sie sich vor missbräuchlichen Anfragen schützen können


Was darf es kosten?

Gebühren für Informationsanfragen – ja oder nein? Das Seminar klärt, wann und wie eine Gebührenerhebung möglich und sinnvoll ist.

Vom Recht in die Praxis – Prozesse, die funktionieren

Rechtswissen allein reicht nicht. Sie brauchen Strukturen, die im Alltag tragen:


Wie Sie die notwendigen organisatorischen Strukturen aufbauen

Musterbescheide, die Sie direkt nutzen können

Die häufigsten Fallstricke bei der Umsetzung – und wie Sie diese vermeiden


  • Das erwartet Sie

    1. Rechtsgrundlagen im Überblick

    • Informationsfreiheitsgesetze des Bundes und der Länder, Verbraucher- und Umweltinformationsgesetz
    • Akteneinsichtsrecht im Verwaltungsverfahren und Auskunftsrecht nach der DSGVO
    • Transparenzgesetze und Veröffentlichungspflichten – aktuelle Entwicklungen
    • Konkurrenzen zwischen den Rechtsgrundlagen

    2. Anspruchsberechtigte und Anspruchsverpflichtete

    • Wer darf fragen – und wer muss antworten?
    • Was muss herausgegeben werden? – Der Informationsbegriff im Detail

    3. Grenzen der Auskunftspflicht

    • Ablehnungsgründe und Ausnahmetatbestände
    • Schutz vor missbräuchlichen Anfragen
    • Möglichkeiten der Gebührenerhebung

    4. Aktenführung als Grundlage

    • Rechtssichere Aktenführung als Voraussetzung für Auskunftsfähigkeit

    5. Praktische Umsetzung

    • Aufbau rechtssicherer Prozesse und organisatorischer Strukturen
    • Musterbescheide, Checklisten und Arbeitshilfen für den Alltag
    • Typische Fallstricke – und wie Sie diese vermeiden
  • Das bringt Sie weiter

    Kompetenzen für die Teilnehmenden

    • Sie kennen die relevanten Rechtsgrundlagen – von der Informationsfreiheit über das Akteneinsichtsrecht bis zum datenschutzrechtlichen Auskunftsanspruch – und wissen, wie sie zusammenspielen.
    • Sie haben einen konkreten Fahrplan in der Hand, mit dem Sie Auskunftsansprüche strukturiert und rechtssicher in den Verwaltungsalltag integrieren.
    • Sie wissen, welche Schritte zu gehen sind – organisatorisch, rechtlich und prozessual.
    • Sie kennen die häufigsten Fallstricke und Stolpersteine – und wissen, wie Sie ihnen aus dem Weg gehen.
    • Sie nehmen konkrete Arbeitshilfen, Checklisten und Musterbescheide mit, die Sie sofort einsetzen können.

    Methodenkompetenz

    • Strukturierte Bearbeitung und Priorisierung von Auskunftsanfragen
    • Anwendung von Musterbescheiden, Checklisten und Arbeitshilfen
    • Entwicklung rechtssicherer Prozesse für den Verwaltungsalltag

    Handlungskompetenz

    • Fristgerechte und rechtssichere Beantwortung von Anfragen
    • Erkennen und Vermeiden typischer Fehler und Fallstricke
    • Aufbau nachhaltiger organisatorischer Strukturen in der eigenen Behörde

    Sozialkompetenz

    • Souveräner und bürger:innenorientierter Umgang mit Informationsbegehren
    • Kollegialer Austausch und Vernetzung mit anderen Verwaltungspraktiker:innen


    Vorteile der Kehler Akademie e.V.


    • Hoher Praxisbezug: Unsere Dozierenden zeichnen sich durch einen hohen Praxisbezug aus und bereichern den Input durch passende Fallbeispiele ais der Praxis.
    • Hochwertiges Zertifikat: Sie erhalten ein in der Praxis anerkanntes Zertifikat für die erworbene Zusatzqualifikation und als Nachweis für Ihre persönliche Personalentwicklung
    • Teil eines Expertennetzwerk: Sie sind nach erfolgreichem Abschluss der Fortbildung ohne Zusatzkosten Teil eines geschlossenen Expertennetzwerkes, dass sich durch gegenseitige Unterstützung auszeichnet. 
    • Maßgeschneidert für Ihre Anforderungen: Mit unseren von praxiserfahrenen Expert*innen gestalteten  Fort- und Weiterbildungen erhalten Sie die passendsten Inhalte, die aktuell am Markt angeboten werden.
    • Professionelle Unterlagen: Alle Schulungsunterlagen werden Ihnen zur Verfügung gestellt.
    • Flexibilität und Zielgruppenorientierung: Sie bringen aktuelle Fälle und Aufgaben aus der Praxis mit. Diese integrieren wir und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen ein.
    • Wertschätzung und Menschlichkeit: Wir wissen was Sie täglich leisten und bieten Ihnen ein angenehmes und wertschätzendes Miteinander.
  • Wer profitiert von dem Angebot?

    • Führungskräfte
    • Teamleitungen
    • Personalverantwortliche

    die einen professionellen Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeitenden finden möchten.

Ihre Wegbegleiterin / Dozentin


Dr. Annette Feuchter

  • Führungskräfte- und Kommunikationstrainerin, Mediatorin, Supervisorin und Coachin (DGSv)
  • bundesweit für Verwaltungen, Hochschulen und Akademien tätig
  • verfügt über 25 Jahre eigene Führungserfahrung in der Wirtschaft und in der öffentlichen Verwaltung.

AUF EINEN BLICK


– NEUES SEMINAR –


DAUER

1 Tag


TERMIN 2026

09.06.2026 (Präsenz)


ZEITEN

9.00 - 16.30 Uhr


ORT

Hochschule Kehl

Kinzigallee 1

77694 Kehl


IHRE INVESTITION

370,00 €

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